Algemene voorwaarden van Kikker Groep v.o.f., gevestigd te De Kiel, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 28076947, met als vennoten drs.ing. M.E. Lamers en drs. M.M.W. Bremer.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan door Kikker Groep. De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarde van de wederpartij wordt van de hand gewezen.
2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met ondernemers, organisaties en overheden die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zij zijn niet van toepassing op overeenkomsten met consumenten. Voor consumenten stelt Kikker Groep afzonderlijke voorwaarden vast.
3. De wederpartij is iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in beroep of bedrijf die met Kikker Groep een overeenkomst heeft gesloten of wil sluiten, alsmede diens vertegenwoordigers en gemachtigden. Hierna ook: opdrachtgever.
4. De activiteiten van Kikker Groep kunnen bestaan uit advies, training, workshops en coaching op het gebied van verandering, organisatiecultuur, samenwerking, leiderschap, strategie en toekomstscenario’s, en het begeleiden van organisaties en mensen bij verandering. Daarnaast advies over en het ontwikkelen en implementeren van toepassingen op basis van kunstmatige intelligentie, en advies over de adoptie en verantwoorde inzet daarvan.
5. Kikker Groep verkoopt tevens producten zoals eigen ontwikkelde content, applicaties, boeken, methoden en instrumenten, al dan niet in abonnementsvorm.
6. Kikker Groep biedt haar diensten en producten onder meer aan via de websites kikkergroep.nl en marcellabremer.com/nl. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Kikker Groep, ongeacht via welk kanaal deze tot stand komen, daaronder begrepen opdrachten die rechtstreeks met een van de vennoten worden overeengekomen.
7. Onder werkzaamheden wordt verstaan de met de opdrachtgever overeengekomen activiteiten, alsmede activiteiten met open inschrijving waarvoor deelnemers zich individueel opgeven. Inschrijving voor activiteiten met open inschrijving is uitsluitend mogelijk namens een onderneming of organisatie. Voor deelname door consumenten gelden de afzonderlijke consumentenvoorwaarden van Kikker Groep.
8. De inhoud van de werkzaamheden wordt door Kikker Groep vastgesteld, zo nodig in overleg met de opdrachtgever.
9. De opdrachtgever is gehouden Kikker Groep tijdig alle informatie te verschaffen die nodig is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden. Vertraging die ontstaat doordat deze informatie niet tijdig beschikbaar is, komt voor rekening van de opdrachtgever.
10. Beide partijen staan ervoor in dat alle vertrouwelijke informatie die voor of na het aangaan van de overeenkomst aan de andere partij is verstrekt, geheim blijft. Partijen kunnen hiervoor een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst sluiten, die in dat geval voorrang heeft op dit artikel.
11. Kikker Groep behoudt zich het recht voor in geval van overmacht, zoals ziekte of barre weersomstandigheden, de aanvangstijd of -datum van de werkzaamheden te wijzigen. Bij langdurige ziekte van een consultant of trainer zorgt Kikker Groep voor deskundige vervanging.
12. Kikker Groep is gerechtigd een training of activiteit bij onvoldoende inschrijvingen uit te stellen of te annuleren. Reeds betaalde deelnamekosten worden in dat geval volledig terugbetaald.
13. Bij overinschrijving behoudt Kikker Groep zich het recht voor deelnemers over meerdere groepen te verdelen, dan wel een keuze te maken aan de hand van eigen selectiecriteria. Kikker Groep behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren.
14. Alle aanbiedingen van Kikker Groep zijn vrijblijvend tot het moment van aanvaarding, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle opgegeven prijzen zijn exclusief btw.
15. Een offerte heeft een geldigheidsduur van zes maanden. Indien de opdrachtgever voor de opdracht subsidie aanvraagt en de offerte deel uitmaakt van die aanvraag, blijft de offerte geldig tot zes weken na de datum van het besluit op die aanvraag.
16. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of per e-mail bevestigde aanvaarding van het aanbod. De betalingsverplichting gaat in zodra de overeenkomst tot stand is gekomen.
17. Na aanvaarding geldt de overeengekomen prijs als vaste prijs voor de in de offerte omschreven werkzaamheden. Meerwerk dat voortvloeit uit een onjuiste inschatting door Kikker Groep komt voor rekening van Kikker Groep. Indien de omvang van de werkzaamheden vooraf niet redelijkerwijs is vast te stellen, kan in de offerte uitdrukkelijk worden overeengekomen dat wordt afgerekend op nacalculatie tegen een vast uurtarief, met een vooraf overeengekomen maximum. Ontbreekt een dergelijke uitdrukkelijke bepaling, dan geldt de overeengekomen prijs als vaste prijs. Meerwerk dat voortvloeit uit een wijziging of uitbreiding van de opdracht door de opdrachtgever, wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.
18. Indien de uitvoering van de opdracht afhankelijk is van toekenning van een subsidie, vangt de overeenkomst pas aan na die toekenning. Wordt de subsidie niet toegekend, dan kunnen beide partijen de overeenkomst zonder kosten beëindigen.
19. Kikker Groep is gerechtigd een aanbetaling van 50% van het totale offertebedrag te factureren voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden.
20. Kikker Groep start met de uitvoering nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen. Vertraging in de betaling kan de start van de werkzaamheden vertragen.
21. Het resterende bedrag wordt gefactureerd na oplevering.
22. Alle facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder recht op korting, verrekening of opschorting.
23. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de datum van verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 40.
24. In afwijking van artikel 19 tot en met 21 geldt voor individuele trainingen, digitale producten en geautomatiseerde diensten dat deze bij bestelling volledig vooraf worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. De toegang tot de training of het product wordt vrijgegeven nadat de betaling is verwerkt.
25. Annulering van een inschrijving voor een training of workshop geschiedt uitsluitend schriftelijk of per e-mail.
26. Bij annulering van een inschrijving meer dan 28 dagen voor aanvang worden uitsluitend administratiekosten in rekening gebracht van € 50. Bij annulering tussen 28 en 14 dagen voor aanvang is 50% van de deelnamekosten verschuldigd. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang zijn de volledige deelnamekosten verschuldigd. De deelnemer kan tot aan de eerste trainingsdag in overleg iemand anders in zijn plaats laten deelnemen.
27. Bij annulering van een overeengekomen opdracht, niet zijnde een inschrijving als bedoeld in artikel 25, geldt: bij annulering meer dan 28 dagen voor de overeengekomen startdatum is 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd; tussen 28 en 14 dagen 50%; binnen 14 dagen het volledige bedrag. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in alle gevallen volledig in rekening gebracht.
28. Niet gemaakte reistijd- en reiskostenvergoedingen worden bij annulering in mindering gebracht.
29. Dit hoofdstuk geldt aanvullend op de overige bepalingen wanneer Kikker Groep software of AI-toepassingen ontwikkelt, configureert of implementeert voor de opdrachtgever.
30. Kikker Groep maakt bij de ontwikkeling gebruik van eigen bouwstenen, raamwerken, methoden en generieke onderdelen. Alle rechten van intellectuele eigendom daarop berusten en blijven berusten bij Kikker Groep. Kikker Groep is vrij deze onderdelen bij andere opdrachten te hergebruiken.
31. De rechten op de specifiek voor de opdrachtgever vervaardigde onderdelen — waaronder configuratie, instructies, teksten, vormgeving en koppelingen met systemen van de opdrachtgever — komen na volledige betaling toe aan de opdrachtgever. Voor zover overdracht niet mogelijk is, verleent Kikker Groep de opdrachtgever daarop een eeuwigdurend, overdraagbaar en niet-opzegbaar gebruiksrecht.
32. Alle gegevens die de opdrachtgever in de toepassing invoert of die daarin ontstaan, blijven eigendom van de opdrachtgever, ook wanneer de toepassing bij of via Kikker Groep draait.
33. Bij oplevering verstrekt Kikker Groep de opdrachtgever de broncode van de specifiek voor hem vervaardigde onderdelen, alsmede de documentatie die nodig is om de toepassing elders voort te zetten. De opdrachtgever is gerechtigd de toepassing door een derde te laten onderhouden of doorontwikkelen.
34. De werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd wanneer Kikker Groep de toepassing ter beschikking heeft gesteld en de opdrachtgever binnen 14 dagen daarna geen schriftelijke melding van een wezenlijk gebrek heeft gedaan. Een gebrek is wezenlijk indien de toepassing daardoor niet voldoet aan de in de offerte omschreven functionaliteit.
35. Kikker Groep garandeert niet dat software vrij is van fouten of ononderbroken functioneert. Wezenlijke gebreken die binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld, herstelt Kikker Groep kosteloos. Daarna kunnen partijen een onderhoudsovereenkomst sluiten.
36. Indien Kikker Groep de toepassing host of onderhoudt, worden de daaraan verbonden vergoedingen, de opzegtermijn en de wijze waarop de opdrachtgever zijn gegevens bij beëindiging meekrijgt, vooraf schriftelijk vastgelegd.
37. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de toepassing binnen zijn organisatie, waaronder het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, het inrichten van menselijk toezicht waar dat is vereist, en de juistheid van de door hem ingevoerde gegevens.
38. Indien Kikker Groep bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, sluiten partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Die overeenkomst heeft voorrang op deze voorwaarden voor zover zij daarvan afwijkt.
39. De totale aansprakelijkheid van Kikker Groep wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade.
40. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en gemiste besparingen, is uitgesloten. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verstandig toepassen van adviezen binnen de eigen organisatie.
41. Eventuele schadevergoeding bedraagt niet meer dan de overeengekomen prijs van de betreffende opdracht, exclusief btw.
42. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien de opdrachtgever de tekortkoming onverwijld en schriftelijk aan Kikker Groep heeft gemeld.
43. De beperkingen in dit hoofdstuk gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Kikker Groep.
44. Alle rechten van intellectuele eigendom op door Kikker Groep ontwikkelde trainingen, workshops, lezingen, methoden, instrumenten en ideeën berusten bij Kikker Groep. Dit geldt voor de specifieke inhoud, de mix van theorie en technieken en de wijze waarop deze wordt aangeboden, alsmede voor cursusmateriaal, boeken en video’s.
45. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het verstrekte materiaal binnen de eigen organisatie. De opdrachtgever is zonder schriftelijke toestemming niet gerechtigd dit materiaal ruimer te gebruiken, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen.
46. Voor software en AI-toepassingen geldt hoofdstuk Software en AI-toepassingen.
47. Bij omstandigheden van overmacht die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maken, worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Duren deze omstandigheden langer dan drie maanden, dan staat het beide partijen vrij de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Openstaande bedragen voor reeds verrichte werkzaamheden worden op dat moment afgerekend.
48. Bij surseance van betaling of faillissement van een van beide partijen heeft de andere partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Alle verschuldigde betalingen worden dan direct opeisbaar.
49. Kikker Groep heeft het recht deze voorwaarden aan te vullen of te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan lopende opdrachtgevers gemeld. Accepteert de opdrachtgever deze niet, dan kan hij de overeenkomst ontbinden per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.
50. Op alle overeenkomsten tussen Kikker Groep en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland.
51. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Versie 2.0, vastgesteld op 23 september 2026, De Kiel.